1. Identification de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par : Joaliya – Lisa François Réflexologue
4 Avenue de Paris79320 Moncoutant-sur-Sèvre
SIRET : 930 596 200 00012
E-mail : joaliya.bienetre@gmail.com

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations proposées
Joaliya propose des séances de réflexologie plantaire, palmaire, faciale, auriculaire, dorsale et combinée, ainsi que des accompagnements personnalisés, ateliers d'autoréflexologie, ateliers parents-enfants et autres prestations de bien-être.
La réflexologie est une pratique d'accompagnement au bien-être favorisant la détente et l'équilibre global de la personne.
Elle ne se substitue en aucun cas à un diagnostic médical, un traitement médical ou à un suivi par un professionnel de santé. Le réflexologue n'établit aucun diagnostic et ne modifie jamais une prescription médicale.

3. Informations communiquées par le client
Le client s'engage à informer la praticienne de tout élément susceptible d'influencer le déroulement de la séance (grossesse, pathologie, traitement médical, intervention chirurgicale récente, etc.). Certaines situations peuvent nécessiter un avis médical préalable. La praticienne se réserve le droit de refuser ou reporter une séance si elle estime que celle-ci n'est pas adaptée à l'état de santé du client.

4. Prise de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou via les outils de réservation proposés.
Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

5. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation et affichés sur le site internet, les supports de communication ou communiqués directement au client. Les prix sont exprimés en euros TTC.
Joaliya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur les rendez-vous déjà réservés.
Une facture peut être remise sur demande.

6. Modalités de paiement
Le règlement s'effectue le jour de la prestation. Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- Espèces
- Chèque

7. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous prévu. En cas d'annulation tardive ou d'absence non justifiée, la prestation pourra être facturée. En cas d'empêchement exceptionnel, chaque situation pourra être étudiée individuellement.

8. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat. Ils sont nominatifs, non remboursables et ne peuvent être échangés contre des espèces.
Passée la date de validité, ils ne pourront plus être utilisés.

9. Accompagnements et forfaits
Les accompagnements et forfaits sont personnels et non cessibles.
Ils ne peuvent donner lieu à un remboursement une fois commencés, sauf cas exceptionnel laissé à l'appréciation de la praticienne.

10. Ateliers et interventions extérieures
Des ateliers, animations ou interventions peuvent être proposés auprès de particuliers, associations, entreprises ou collectivités.
Les conditions particulières (tarifs, modalités d'intervention, acompte éventuel, annulation) pourront faire l'objet d'un devis ou d'une convention spécifique.

11. Responsabilité
La praticienne s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires au bon déroulement des prestations. Les prestations proposées relèvent exclusivement du bien-être et ne peuvent en aucun cas être assimilées à des actes médicaux ou paramédicaux. Le client demeure responsable de ses choix et de son état de santé.

12. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client, de la prise de rendez-vous, du suivi des prestations et de l'envoi d'informations lorsque le client y a consenti.
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de limitation et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée à : joaliya.bienetre@gmail.com

13. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site internet Joaliya (textes, images, photographies, logos, documents, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.
Chambre Nationale des Praticiens de la Médiation (CNPM Médiation Consommation) 27 Avenue de la Libération - 42400 Saint-Chamond
Tél. : 09 83 24 74 88
Site internet : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu

15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement avant toute action judiciaire.